Aktiválási és cseregarancia feltételei

Aktiválási és cseregarancia feltételei

A szoftverbazis.eu webáruház kizárólag elektronikus licenckulcsokat forgalmaz, így a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályai ezekre nem vonatkozik. Vásárlóinkat ugyanakkor a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok teljes körűen megilletik.

Minden megvásárolt szoftverlicenszre aktiválási és cseregaranciát nyújtunk: amennyiben a kapott termékkulccsal aktiválási nehézség merülne fel, ügyfélszolgálati időben munkatársaink gyorsan ellenőrzik és díjmentes cserekulcsot biztosítanak, vagy ha a csere nem valósítható meg, a teljes vételárat haladéktalanul visszafizetjük.

Mikor érvényesíthető a cseregarancia?

• Amennyiben a termékkulcs a gyártó hivatalos weboldaláról letöltött vagy az általunk megjelölt forrásból származó, tiszta telepítésű rendszeren sem aktiválható.
• A bejelentés mellé kérjük a telepített szoftververziót és a konkrét hibakódot vagy hibaüzenetet ábrázoló képernyőfotó csatolását.

Mire nem terjed ki a garancia?

• A garancia magára a licensz érvényességére és sikeres aktiválására vonatkozik; nem terjed ki a vásárló számítógépének hardveres állapotára, operációs rendszerének egyéb működési zavaraira vagy az összeférhetetlenségi problémákra.
• Korábbi, nem jogtiszta vagy sérült fájlrendszerű Windowsról történő frissítés (upgrade) esetén előfordulhat, hogy a rendszerfájlok gátolják az aktiválást; ilyen helyzetben javasolt a tiszta újratelepítés elvégzése hivatalos telepítőről.
• Nem hivatalos, módosított vagy ismeretlen harmadik féltől származó telepítőkészletek használata esetén.

Amennyiben a kulcscsere technikai vagy adminisztratív okból nem vezet eredményre, a vásárlónak joga van elállni a vételtől, és a vételár visszatérítésre kerül.

Garanciális ügyintézés menete

• Kérjük, jelezze a problémát írásban a info.szoftverbazis@gmail.com e-mail címen vagy az online kapcsolati űrlapon, megadva a rendelés azonosítóját vagy a számlaszámot.
• Munkatársaink ügyfélszolgálati időben (munkanapokon 10:00–17:00) a lehető legrövidebb időn belül feldolgozzák a megkeresést.
• Visszatérítés esetén az összeget az eredetileg igénybe vett fizetési csatornán juttatjuk vissza (bankkártyás fizetésnél a kártyához tartozó számlára, átutalásnál pedig a megadott bankszámlaszámra).